1. Geltungsbereich & Vertragsgegenstand
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Scale Solutions & Consulting OG (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem Auftraggeber. Der konkrete Leistungsumfang, das gewählte Paket, der Preis und die Laufzeit werden vor Projektstart schriftlich festgehalten.
2. Vertragsschluss & Leistungsumfang
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung, wobei E-Mail ausreichend ist, oder durch Beginn der Ausführung zustande. Die Paketbeschreibung auf der Preisseite dient der Orientierung; verbindlich ist das individuelle Angebot. Rechtlich vorbereitete Unterseiten wie Impressum, Datenschutz und AGB werden nach den vom Auftraggeber bereitgestellten Angaben erstellt. Die rechtliche Prüfung und Verantwortung für eigene Inhalte bleibt beim Auftraggeber.
3. Monatsmodell, Vergütung & Laufzeit
Die auf der Preisseite genannten Beträge werden monatlich und ohne Anzahlung abgerechnet. Das Monatsmodell ist für eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten verbindlich. Die Zahlung erfolgt über den im Angebot vereinbarten Zahlungsweg. Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Domains, kostenpflichtige Drittanbieter-Lizenzen, Werbebudgets und nicht vereinbarte Zusatzleistungen sind nicht enthalten.
4. Änderungen & Zusatzleistungen
Im Basic-Paket ist eine Feedbackrunde vor dem finalen Livegang enthalten; weitere Änderungen nach der Freigabe werden nach Aufwand angeboten. Im Paket Erweitert sind kleine Text- und Bildänderungen im vereinbarten Umfang enthalten. Ultra umfasst die laufende All-in-Betreuung sowie kleine dringende Anpassungen teilweise ohne Aufpreis. Größere Umbauten, neue Seiten, externe Lizenzen und eilbedingte Arbeiten werden vorab abgestimmt und separat angeboten.
5. Support
Die Support-Antwortzeit beträgt im Basic-Paket bis zu 4 Werktage, im Paket Erweitert bis zu 48 Stunden und im Paket Ultra bis zu 24 Stunden. Die Antwortzeit beschreibt die erste Rückmeldung, nicht zwingend die vollständige Behebung. Kritischer oder besonders eiliger Support kann außerhalb des vereinbarten Umfangs zusätzlich verrechnet werden, sofern im Angebot nichts anderes festgelegt ist.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Auftraggeber stellt alle zur Umsetzung notwendigen Inhalte, Zugänge und Freigaben rechtzeitig bereit. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen angemessen.
7. Urheberrecht, Nutzungsrechte & Abnahme
Die eingeräumten Nutzungsrechte ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Der Auftraggeber prüft die Leistung nach Bereitstellung innerhalb angemessener Frist. Wesentliche Mängel sind nachvollziehbar mitzuteilen. Unwesentliche Abweichungen hindern die Abnahme nicht. Der Auftragnehmer darf das Werk als Referenz für Eigenwerbung nutzen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
8. Haftung & Schlussbestimmungen
Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Für Inhalte und Materialien, die der Auftraggeber bereitstellt, sowie für Änderungen durch Dritte übernimmt der Auftragnehmer keine Verantwortung. Es gilt österreichisches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Wien, soweit rechtlich zulässig. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.